Quel matériel pour la téléphonie sur IP ?

Pour tirer le meilleur parti de votre système de téléphonie sur IP, vous devez disposer du bon matériel afin de pouvoir répondre convenablement aux besoins de communication de votre entreprise. Alors que les moins informés considèrent que la VoIP (désigne également la téléphonie sur IP) est chère et compliquée, la vérité est que cette technologie est assez simple et peu coûteuse. Il n’y a pas besoin de beaucoup de matériel ou de technologie coûteuse. En fait, avec la VoIP, vous pouvez même convertir des technologies existantes.

Téléphones VoIP : Téléphones fixes ou softphones

Le principal équipement VoIP dont vous avez besoin est un téléphone pour passer et recevoir des appels. De nombreux fournisseurs de services de téléphonie virtuelle et de VoIP proposent le renvoi d’appel mondial pour acheminer les appels internationaux vers des lieux et des numéros spécifiques. De cette façon, vous pouvez détourner les appels vers vos téléphones VoIP ou vos sites selon vos besoins.

Un téléphone VoIP utilise la technologie IP (Internet) pour transmettre les appels entre deux ou plusieurs parties. Il existe deux types de téléphones VoIP :

Les téléphones fixes : il s’agit ici de téléphones qui ressemblent aux traditionnels, mais qui sont livrés avec un matériel numérique spécialisé. Découvrez les Avantages d’un central téléphonique.

Softphones ou téléphones logiciels : Ce sont des applications ou des logiciels basés sur le Web qui peuvent être téléchargés sur différents appareils.

Vous pouvez même utiliser une combinaison des deux types de téléphones VoIP pour prendre en charge les utilisateurs au bureau et à distance.

Casques d’écoute

Vous aurez ensuite besoin de casques d’écoute VoIP pour vos utilisateurs. Les téléphones fixes VoIP sont fournis avec un microphone et des récepteurs. Cependant, si vos utilisateurs utilisent un softphone, ils auront besoin d’un casque avec un microphone. Bien que la tendance soit d’acheter des casques VoIP bon marché, ces casques peuvent entraîner des problèmes de VoIP tels que la latence et la gigue du réseau.

Ordinateurs ou portables

Vous pouvez utiliser les ordinateurs et les portables non seulement pour travailler, mais aussi pour passer et recevoir vos appels VoIP via un softphone. Ainsi, les utilisateurs peuvent gérer les appels et mettre à jour leur gestionnaire de tâches pendant qu’ils travaillent et cela sans interruption. Les utilisateurs travaillant à distance peuvent également utiliser leurs ordinateurs portables pour se connecter via des logiciels virtuels.

Des données fiables et à haut débit

Si vous utilisez la VoIP, vous avez besoin d’une installation internet robuste. Cela inclut une connexion Internet fiable et stable avec un modem et un routeur. La VoIP n’est pas très exigeante, mais elle nécessite une bande passante suffisante pour gérer votre volume d’appels.

En effet, lors de la configuration de votre Internet, travaillez avec votre fournisseur de services Internet et votre équipe informatique pour configurer la qualité de service de votre service VoIP.

Service téléphonique VoIP

Vous aurez enfin besoin d’un service téléphonique VoIP, que vous pouvez obtenir auprès de n’importe quel fournisseur de services téléphoniques virtuels. Cependant, vous devrez rechercher un fournisseur qui offre un service de qualité à un prix raisonnable et qui dispose d’un service clientèle facile d’accès et réactif.